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7月18日，陳先生租了一輛轎車去蘇州，途中與一輛保時捷追尾，維修費高達8萬元，他東借西湊才墊付了這筆錢。回上海后他向一嗨公司申請要回墊付的修理費，過了快兩個月仍未能拿到錢。昨天一嗨租車公司表示，保險理賠效率低是租車行業(yè)遇到的普遍問題。

　　陳先生遇到的這起事故不大，人也沒受傷，但被追尾的是一輛保時捷豪車，對方開出的修理費用讓陳先生出了一身汗。 “定損下來修理費是8萬元。 ”身邊沒帶這么多現(xiàn)金，陳先生東拼西湊、四處借錢加上信用卡，終于籌齊了8萬元。

　　背著一身債的陳先生回到上海，希望盡快得到保險公司的理賠，但事情沒那么簡單，過了近兩個月還沒拿到錢。陳先生對記者說，他認(rèn)為是一嗨公司辦事拖沓導(dǎo)致他還款延遲，讓他的信譽也受到影響。

　　昨天上午，記者與一嗨租車公司取得聯(lián)系。一位工作人員查實后說，理賠金最快一天內(nèi)能打進陳先生賬戶，公司會與陳先生進一步溝通獲取諒解。工作人員表示，并非租車公司故意拖沓，而是租車保險流程非常漫長，正常情況下是1至3個月，陳先生8月16日才把所有材料備齊，保險公司在8月27日才把所有款項支付給租車公司，因此拖延至今。

　　工作人員告訴記者，相比私家車保險，租車保險的理賠流程非常麻煩，首先要客戶墊付修理費，再將資料傳給租車公司，租車公司經(jīng)過審核后再去申請理賠，保險公司也要審核相關(guān)資料，通過后再將理賠款項付給租車公司，而再把錢給客戶又得走一個流程。

　　“許多客戶準(zhǔn)備理賠資料就要花上許多時間，我們也只能盡量把審核的流程時間縮短，保險公司所需的時間我們則無法控制，所以理賠過程至少1個月，多則3個月。 ”這位工作人員說，租車保險理賠流程長是租車行業(yè)遇到的一個普遍問題，希望得到客戶的理解，也希望保險公司能盡量減少一些環(huán)節(jié)，以緩解客戶遲遲拿不到墊付款的問題。