地址:深圳市福田區(qū)福田街道口岸社區(qū)福田南路46號外運大廈4層406房
點擊數:1857 │ 發(fā)表時間:2017-09-04 00:00:00
Airbnb在房屋共享租賃領域的成功,在全球掀起了一股共享經濟的浪潮,小到廚房用具,大到汽車房子,如今都可以與他人進行共享。汽車共享領域的鼻祖Zipcar,近年來也成為國內創(chuàng)業(yè)公司追捧和模仿的對象。本期Traveldaily Lab報道的車紛享就是和Zipcar類似的一家創(chuàng)業(yè)公司,它將自有的和私人閑置的汽車通過會員制的方式進行共享,提高了社會資源利用效率。
起步于杭州的車紛享實行會員制服務,它提供的汽車停放在居民、高校等人流密集地區(qū)的停車場(如圖一),會員可以通過車紛享的網站或者APP查詢,車紛享根據用戶所在地,通過電子地圖向用戶展示車型和價格(如圖二),會員進行預約并使用會員卡自助取車,使用后在約定的時間內將車開回原地,并用會員卡上鎖,由此完成了租車、用車和還車的全自助流程。
相對于傳統(tǒng)租車公司的人工面對面交車、接車手續(xù),車紛享開發(fā)了自助的分時自助租賃系統(tǒng)。該系統(tǒng)以物聯網為基礎,綜合運用RFID(電子標簽通信技術)、GPRS/GSM通訊、GPS定位、G-senor安全檢測等各項智能技術,通過實現多網絡互聯互通和綜合信息數據處理,實現用戶了租車、用車、還車的全程自助;此外,還通過會員卡實現了租車費用的自動結算;利用車載黑匣子監(jiān)控汽車的電量油量、續(xù)航里程、充電狀態(tài)、行車狀態(tài)記錄、車輛異常等。相對于傳統(tǒng)的租車服務,車紛享的全自助流程簡化了租車的服務流程,極大地減少了租車門市和人員的配置。
車紛享的聯合創(chuàng)始人兼營銷總監(jiān)來曉俊向記者表示,車紛享的客戶主要是20-35歲之間,對生活品質有一定追求,并且樂于體驗新的租賃方式的上班族,因而在車型配置上,主要提供排量在1.0-1.6之間的經濟型汽車,外形上尤其要符合年輕人趕潮流的需要,比如有別克凱越、比亞迪F3DM、奔馳smart等。
談到為何會選擇目前這個領域創(chuàng)業(yè)時,來曉俊表示,車紛享有三位聯合創(chuàng)始人,他自己之前從事汽車營銷管理,而另兩位創(chuàng)始人則分別來自保險公司和政府單位。車紛享早期的整個商業(yè)計劃都是圍繞電動汽車做的,最早是因為國家公布了電動汽車的扶持政策,但后來覺得這種模式可以用在傳統(tǒng)汽車上,所以在建立了12臺左右的車隊后,車紛享就開始正式運營。
由于此創(chuàng)業(yè)項目順應了政府提倡的治堵、治理環(huán)境污染、抑制私家車增長的相關政策,所以也得到了政府方面的支持。來曉俊表示,車紛享最近完成了一輪融資,投資者就包括杭州市金融控股集團旗下的泰邦創(chuàng)投基金。
對于這個領域的市場前景,來曉俊表示,共享式租車在行駛范圍上介于自行車和跨城市的長途租車之間,舒適度上則高于公共交通,有相當大的市場空間。以杭州為例,目前有駕照無車的人有200萬,每年拿到駕照的有30萬左右,這樣就形成一個近230萬人的市場,此外還有100余萬有駕照的私家車主也有零散的租車需求。有駕照而無車的人,在買車前可能需要一個代步工具,而可常態(tài)化使用、不需要支付高昂的維護費用的分時租賃模式,可以很好地滿足這種需求。此外,他還表示,由于車紛享采取的創(chuàng)新的分時+自助模式,極大地降低了租車的使用門檻,這種“短租”的模式與神州、一嗨等的“長租”存在明顯的差異化,因而并不會與它們形成直接競爭。
由于前期將主要的精力放在研發(fā)、商業(yè)模式探索等方面,沒有進行大規(guī)模推廣,因而車紛享目前還并未盈利。收入模式上,主要來自會員的租車費用。當用戶需要租賃車紛享的汽車時,除了提交駕駛證、身份證照片辦理會員以外,還需要存入一定額度的押金,在會員刷卡租車時自動扣除租車費用。而租車價格按照不同的時段和用車需要,分為三個不同的時段,實行不同的定價機制。
營銷方面,車紛享主要通過第三方電商網站,同時結合線下活動做市場的推廣。比如,車紛享近期發(fā)起了一個“點亮航程”的計劃,所有客戶可以選擇自己所需要的停車點去參與,如果這個點的區(qū)域比較密集車紛享會優(yōu)先投放車輛。另外,也會在小區(qū)、寫字樓等線下場地做路演,由于客戶可以親身參與,這樣能激發(fā)他們嘗試這種汽車租賃服務的興趣。來曉俊向記者透露,目前用戶對這種分時租賃的接受程度比較高,今年以來車紛享會員增長較快,每天新增近100個會員,目前會員數量已達6000。
對于這種分時租賃,一旦出現交通事故,安全責任界定、車輛及人身傷亡的賠償費用的支付,無疑是車紛享商業(yè)模式上的關鍵問題。來曉俊告訴記者,車紛享非常重視誠信體系的打造,比如車紛享會通過返現金券的方式,鼓勵用戶在車子出現問題之后,及時進行拍照留證。目前,車紛享客戶出現任何事故,只要維修費用在5000元以內的,客戶只需賠付200元,其余的則有保險公司賠付。他表示,現在當出現事故的時候,客戶往往會主動來報告,希望客服專員協助處理。
目前車紛享在杭州有78個網點,運營車輛130臺,一輛車配備的會員為100人,實際使用的則為30人。對于未來服務的擴張計劃,來曉俊表示,今年的目標是達到150-200個運營網點,400臺運營車輛。明年目標是擴張到1000臺車,在杭州達到400-500個網點。公司也可能會在2014年中旬向華東、北上廣地區(qū)擴張,通過和租賃公司合作做汽車共享的運營,車紛享提供技術設備和商業(yè)模式的輸出,做成加盟體系。目前,車紛享獲得的融資主要還是用于擴張車隊規(guī)模和技術研發(fā),以持續(xù)優(yōu)化客戶的體驗。
由于投資購置車輛成本較高,車紛享也計劃邀請有閑置車輛的私家車車主加盟共享平臺。來曉俊表示,有些人一臺車一天或許只用3個小時,其余大部分時間都處于閑置狀態(tài),加入車紛享之后,可以把白天的8小時拿出來,可以滿足寫字樓中其他客戶的用車需求。費用方面,閑置車輛加入車隊后,由車紛享統(tǒng)一進行管理,車主除了能使用車紛享所有的車輛之外,還將可獲得一定的租金收益。他表示,車紛享會針對這類服務建立保障雙方利益的條款,而目前還處在商業(yè)模式的調研階段。
對車紛享來說,真正的挑戰(zhàn)或許不在于技術方面而是來自于線下。首先,汽車及相關配套設備的固定資產投入與維護成本高昂。相比于傳統(tǒng)汽車,電動汽車無疑更綠色環(huán)保、更輕便(不用加油,充電即可),然而目前國內電動汽車行業(yè)發(fā)展滯后,電動汽車質量、配套基礎設施落后,使用電動汽車的環(huán)境并不成熟。這也使得車紛享將面臨較大的汽車購置、運營、維護、保養(yǎng)等成本支出。其次,停車位收費高、汽車限行等方面的制約。采訪中,來曉俊表示,國內租車行業(yè)普遍呼吁政府能在汽車限行、停車位規(guī)劃和收費方面給予一定的支持政策??偟膩碚f,要想實現大規(guī)模的發(fā)展,車紛享或許還需等待時機的到來。